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3·15教育宣传周|中国人寿发布消费者权益保护文化


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消费者权益保护教育宣传



2023年3月15日,中国人寿率先发布消费者权益保护文化口号和传播主视觉。本次发布是贯彻落实银保监会《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中关于银行保险机构应当将消费者权益保护纳入企业文化建设有关要求的重要举措,是中国人寿加快推进消保工作2.0升级建设的关键环节,是开展中国人寿特色消费者宣传教育工作的首创之举,为进一步深化消保工作奠定良好基础。


文化口号

用心守护 放心托付”是消费者权益保护工作践行“成己为人 成人达己”企业文化核心理念的集中体现,是企业与客户之间相互信任、共同成就“双成”关系的生动诠释,是“相知多年 值得托付”品牌口号在消费者权益保护领域的延伸。


中国人寿始终坚持“服务国家发展大局 守护人民美好生活”初心使命,坚持把人民群众需不需要、满不满意作为一切工作的根本评价标准,通过全员参与、全面覆盖、全流程管理的消费者权益保护工作体系,积极提供多样化产品和诚信服务,维护金融消费者合法权益,赢得客户和社会大众的信赖与支持。


守护铸就保障,托付凝聚信任。中国人寿的守护是金融消费者合法权益不受侵害的重要保障,消费者的放心托付是中国人寿赖以生存发展的重要基石。


传播主视觉

01

国寿司徽版

以中国人寿综合金融色和CHINA LIFE英文字样为底,以司徽为核心元素,外圈表现中国人寿的各类消保、客服工作人员,内球承载着不同消费者群体,体现中国人寿消费者权益保护工作承托、守护人民美好生活的含义。

02

“双成”文化版

分为业务员端和客户端两张主视觉,以守护盾牌投射下的工作/生活场景为主要画面,业务员端展示不同业务人员的工作场景都围绕着消费者展开,客户端展示消费者生活方方面面都有中国人寿的守护身影,体现客户与中国人寿之间的“双成”关系。


金融消费者八大权益系列海报

为进一步传播金融消费者八大权益,表达中国人寿守护金融消费者合法权益的态度和决心,中国人寿设计形成八大权益系列海报,以通俗易懂、喜闻乐见形式向消费者诠释八大权益的具体含义。

知情权

虚假宣传都不要

风险提示要趁早

金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。

自主选择权

强买强卖不可要

自主选择请记牢

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

公平交易权

保护责任不避逃

公平交易是正道

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

财产安全权

严格措施来监控

资金安全有保障

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

依法求偿权

投诉机制效率高

依法求偿有成效

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。

受教育权

金融素养不可少

知识教育普及到

金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

受尊重权

差别对待惹人恼

充分尊重不能少

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

信息安全权

用户隐私很重要

信息安全保障好

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。


*金融消费者八大权益诠释资料来源于《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》。


未来,中国人寿将持续秉持“以人民为中心”发展思想,将“用心守护 放心托付”消费者权益保护文化融入消保工作各个环节,加快构建“人人重视、人人参与”的消费者权益保护工作格局,激发消保工作内生动力,切实保障金融消费者合法权益不受侵害。

来源:“中国人寿”微信公众号

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转载声明:本文转载自「中国人寿股份重庆市分公司服务号」,搜索「chinalife_cq」即可关注,[阅读原文]。

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  • 神话:☆☆☆☆☆ 巫溪网元老
    2楼
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    3-19 10:22 · 重庆
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  • 随缘杨 LV18 皇太后
    3楼
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    3-19 10:23 · 重庆
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  • 陪妳、①斉走 LV18 太上皇
    4楼
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    3-19 10:27 · 重庆
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  • 平淡1314 LV18 太上皇
    5楼
    3-19 11:30 · 重庆
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  • ∝╬══→ LV18 太上皇
    6楼
    3-19 11:57 · 浙江
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  • 淘金小镇 LV18 太上皇
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    3-19 14:14 · 重庆
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    3-19 14:40 · 重庆
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    3-19 15:11 · 重庆
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  • 巫溪强哥 巫溪网元老
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    3-19 15:33 · 重庆
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  • 绿意 LV25
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    3-19 17:08 · 重庆
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  • 分享了图片

    郑达喜

    21
  • #回忆一下#2023年的今天科一连续四个一百分💯。

    军爱珍惜

    21
  • 问:师父,我想为自己前世今生的无明愚痴所造的业障忏悔,为自己前世今生曾经对孩子造成的伤害忏悔。我今天就是想让师父给看看,我和孩子之间的冤结这么深,需要多少组合能够化解?还有一个,就是孩子现在抑郁了,就是说我怎么样还孩子这个债?就这两个问题,请师父开示。感恩师父。 师父答:你再这么想下去,你也要抑郁了。(他从小就记恨我,当时一直认为可能是青春期,我们会慢慢好的。但是他越来越憎恨我,学佛以后就想到可能是前世,前世我就从小对他不好,所以说他现在就是前世带来的恨,今世我就受果报,我要还他。现在他抑郁了,他现在要申请休学,我就想利用这暑假这两个月,看怎样给孩子念经,让他打消这个念头,开学后能够正常上学,师父。)孩子多大了?(他20了,放假也不回家,他抑郁了,我很担心他,我就想看怎么样能化解这个事。)不回家是不想看到你,是在逃避啊。(对,我知道他不想看到我。他从小就感觉性格跟别人不一样,就很记恨我。我就以为他这个孩子可能是青春期,慢慢会好的。可是现在我明白了,这是前世带来的恨,他一直恨我,他一直就是看我不顺眼,我说什么他都很反感。) 你几几年属什么,孩子是几几年属什么?(我是1976年属龙的,他是2005年属鸡的。)1976年属龙啊,你的?(嗯嗯。)哎呦,你前世要了他一条命,他会不恨你的?我跟你讲讲是什么原因,你前世是一个猎人,就是经常在山上一些地方去打猎物,他是一条蟒蛇,蛮大的一条,你是一次无意间发现他了,你把他给打死了。你说他不恨你的?他这一世来不要你的命,你就要感恩佛菩萨了,这不是你念经啊?你因为念经,现在还没有说他要跟你怎么样怎么样。这个孩子前世是一条很大的蟒蛇,你把他给打死了,打他的头,使劲地往他头砸,活活地要了他一条命。为什么打小就这么恨你?那是因为他身体里面的灵魂很清楚,你前世伤害过他。“为什么?为什么?”我现在把你们这个因缘给你道出来,你再想一想,他就在现实中这么显化给你看到,他讨厌你、恨你。为什么啊?因为你要了他的命。 (我也感觉到了,肯定是前世带来的。我伤害了他,没想到……)感觉到了就要念礼佛,人有时候真的是很无明,很愚痴的。哪有无缘无故的恨?这是师父今天才讲过的一句话,没有无缘无故的恨,一切都是因缘。赶快念礼佛忏悔,给他念解结咒,化解你跟他之间的冤结,要诚心地忏悔,要了人家一条命啊。反过来想想,如果前世他把你这么弄死,你恨不恨他?(学佛以后我就明白了是这个因缘导致的,我的果报,我现在就是解结咒念着了,那个对他的伤害,礼佛每天都念7遍,也念了好几个月了,一直在念着,师父。) 你不要认为念了好几个月就不应该再这么恨我了,“我怎么念了这几个月孩子还在恨我啊?”你不知道蛇的瞋恨心很重的,小小的那种蛇,它都瞋恨心很重的,何况是那么大的。(我知道。)四五米长的,那条蛇啊。(嗯。)老老实实念礼佛忏悔就好了,还要去讲:“我都念了几个月了,怎么还没改变,怎么还在恨我,还这个样子?”一边要念礼佛忏悔,一边真的要好好地管管自己的嘴巴了。你做妈妈的,你真的是很不会做人的,你不要要求他这个、要求他那个。孩子的一些想法,有时候是要支持他的,要尊重他个人的想法,你不要什么都想控制他,不要什么都想他听你的,“小时候都听我的,长大起来不听我的”。他有他个人的独立的思维,你要尊重他个人的这种想法,去同学家、去朋友家住一段时间,住一段时间好了,尊重他。好好跟他讲话:“住一段时间回来,不要太长时间在别人家住,可能别人父母不讲,会不会有一些不方便?”站在对方的角度去沟通,好好去沟通,不要去说教。(好的,师父。)跟他沟通这些事情前先给他念几天心经,你听得懂吗?(嗯,知道了,念心经。)师父跟你讲了这个因缘,你后面念礼佛你就知道好好忏悔了,真的是很不应该啊,为什么这么恨你。(那我就长期给他给念礼佛忏悔,念心经,念解结咒。)对,一直这么念下去,他慢慢转变了,愿意跟你讲话,态度好转了,说明礼佛大忏悔文已经起到效果了。接下来要继续念,完全把这个业消掉,把这个大的冤结给它化解掉,家人不就恢复了正常的这种和谐吗? (师父,我要不要配合小fz、放生?)还要问师父要不要?那为什么不要配合小fz、放生了?菩萨给了这么六样法宝,你多用一样肯定比少用一样要好很多。放放生,放生的时候也跟菩萨求一求,“化解我跟孩子的冤结,化解他心中的恨”。(明白了,师父,我知道了。我自己的业障自己背,不让师父背。感恩师父,谢谢师父。) 你自己不要想太多了,师父前面不是提醒你了,你再这么想下去你自己也要抑郁了,找到原因了就好好念经、好好忏悔,化解这个冤结,要听话,好吗? tuteng20250705 一一一一一一一一

    善若水

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  • 某人,祝你夜夜入洞房,天天换新郎。新欢不断,不配拥有爱

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