重庆巫溪着力整顿窗口工作作风
6月7日,笔者从重庆市巫溪县市场监管局获悉,该局为进一步加强窗口服务作风建设,努力打造模范服务窗口,营造良好的营商环境,三举措整顿窗口工作作风,进一步提升服务效能和服务水平,打造一流服务环境。
巫溪县市场监管局加强对各窗口的组织领导,定期对注册科、基层所负责人召开工作例会,总结近期窗口工作服务经验,在思想上引起高度重视,坚决落实各项规章制度,严明工作纪律,切实转变工作作风。组织窗口人员再次认真学习重庆市市场监管局《关于加强注册许可窗口服务能力和服务体系建设的意见》等文件,不断增强工作责任心和自觉性,树立良好的职业道德,着力提高工作标准和要求,真心实意、全心全意为群众做好服务。
同时,该局开展政务服务标准化、文明服务礼仪、注册登记业务等培训,共开展培训34人次,全面提升工作人员形象、语言、举止、文明服务能力,努力提升窗口工作人员服务能力。严格落实“四办”服务机制,实行“容缺受理”,推行预约登记、延时服务、限时办结等便民利企服务措施,说规范话、办规范事,积极主动、耐心细致地为企业和群众做好服务。今年以来,新增市场主体1771户,其中内资企业381户,个体工商户1381户,农民专业合作社9户。
为强化廉洁自律意识,该局还组织窗口人员对窗口服务的反面典型认真学习,开展警示教育2期,通过以典型案例为“镜”,确保行政审批服务工作正气充盈;树立主动服务意识,时刻牢记为民服务的宗旨,把理论学习成果不断转化为优化营商环境的思想自觉和实际行动。
来源:中国市场监管报