【巫溪县市场监管局】消费维权显担当 一面锦旗映初心
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昨天 16:04
信息助手
来自重庆
巫溪鸡血哥网
近日，县市场监管局因及时、高效处理一起消费者投诉，收到消费者赠送的锦旗，锦旗上“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的字样，是对县市场监管局工作的高度认可和赞扬。
接到投诉后，县市场监管局立即启动处理制。迅速与消费者取得联系，详细了解事情经过、消费凭证及相关细节，同时前往商家进行实地核查，查看商品库存、贮存环境、进货渠道等情况，并对商家负责人进行询问。
在充分掌握信息后，县市场监管局组织双方进行调解。调解过程中，工作人员依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确双方责任和义务，最终仅用3小时促成双方达成和解协议，商家同意消费者诉求，消费者对处理结果十分满意。
此次投诉的快速圆满解决，充分展现了县市场监管局“以人民为中心”的工作理念和高效务实的工作作风。一直以来，县市场监管局高度重视消费者权益保护工作，不断优化投诉举报处理流程，提升工作人员业务能力，确保各类消费投诉“件件有回音、事事有着落”，为营造安全放心的消费环境保驾护航。
获赠锦旗，不仅是消费者对市场监管工作的肯定，更是对工作人员履职尽责的激励。在今后的工作中，县市场监管局将以此为激励，继续坚守职责，不断提升监管效能和服务水平，积极维护市场秩序和消费者合法权益，让广大消费者在每一次消费中都能感受到公平与安心。
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