一个电话解难题 千里民工薪得偿—劳动保障监察长效机制显成效
11月7日，河南郑州农民工李某向巫溪县人力社保局打来求助电话，只为讨回往返3000余里在巫溪县某风电搅拌站务工的工资。从接到电话到协调处置，仅1个工作日便促成双方达成一致。11月9日，李某顺利收到2000元工资，一句“没想到一个电话就解决了难题”，既是对维权结果的认可，更蕴含着劳动保障监察一系列行之有效的长效机制。
巫溪县人力社保局接到电话后，立即启动处置程序、指定监察员当天核实。“接诉即办”并非口号，对异地农民工而言，响应速度直接关乎维权成本与权益时效。快速介入不仅能掌握一手资料，更让劳动者感受到权益被重视，筑牢信任基础。
面对双方对务工时长、离职约定的分歧，监察员不偏听偏信，结合李某出行记录、工友陈述等证据，精准确认其实际务工9天（10月25日-11月2日）、工资2700元（已支付1000元）及路费855元（无约定）。以事实为依据，不遗漏细节，为公正处理夯实基础，让双方信服。
监察员依据《保障农民工工资支付条例》释法明理，多次居中调解，最终促成双方达成一致：用人单位再向李某支付2000元（其中工资1700元，路费补贴300元）。既明确用人单位责任，又保障劳动者合法权益，以柔性方式化解矛盾，同时增强双方法律意识，助力劳动关系和谐。
协议达成后，监察员持续跟踪支付情况，确保李某已于11月9日收到2000元工资。将“达成协议”与“实际履约”衔接，防止拖延或反悔，形成“接诉-调查-调解-落实”闭环，真正让劳动者权益落地，彰显劳动保障监察的温度与力度。
巫溪县人力社保局党组书记、局长刘苗青表示，将继续坚持“调解优先”原则，确保线索“接诉即办”，保障劳动者合法权益。下一步，随着数字化维权渠道与服务的不断完善，劳动保障监察将更精准地响应劳动者诉求，更高效地化解劳资矛盾，让每一位劳动者都能在辛勤付出后获得应有的回报，为筑牢民生底线、护航经济发展注入更坚实的力量。
来源：巫溪人社
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