“同志，我父亲的社保卡丢了，里面有一万多块钱，他回天元老家了，现在急着用，麻烦赶紧帮忙挂失补办！”巫溪县社保大厅制卡窗口前，王女士语气焦灼。

“您别急，请先出示您和您父亲的身份证原件，我马上帮您处理。” 工作人员易妮轻声安抚，随即俯身于嗡嗡运转的制卡机前，核对信息、扫描证件、上传资料、激活卡片，一系列操作行云流水。两分钟后，一张崭新的社保卡递到王女士手中：“原卡已经挂失，这张新卡您收好！”“太感谢了，真是解了燃眉之急！” 王女士满心感激，立刻拨通了老家的电话报平安。

这样的场景，在巫溪社保大厅每天都在上演。社保卡这张承载着社保、金融、交通等多重功能，是群众高频办理的业务之一。从信息采集到最终制卡，每一个环节都繁琐且容不得半点差错。在这个看似重复的平凡岗位上，易妮用专业、耐心与温度，见证着无数人 “人生第一证” 的启程，于方寸窗口间演绎着不凡的坚守。

“办卡群众的急难愁盼我最懂，有的要赶去看病，有的要给孩子办入学，我们快一分钟，他们的焦虑就少一分。” 这是易妮常挂在嘴边的话。她对制卡机的性能了如指掌，能精准预判并化解机器偶尔的 “小故障”；对制卡流程烂熟于心，遇到问题总能快速精准解决。业务高峰期，她一天能办理、发放上百张社保卡，高效与精准兼具，赢得了办事群众的一致点赞。这份从容背后，是她对岗位职责的敬畏，更是无数个日夜对业务知识的深耕细研。

如果说娴熟的制卡技艺是她的 “硬实力”，那么办理 “出生一件事” 联办业务时的柔情细致，便是她的 “软温暖”。随着联办服务的深入推进，越来越多新生儿家长在出院后，会直接来到社保大厅为孩子办理人生中的第一张社保卡。这项工作，连接着一个个崭新的生命，也牵动着一个个家庭的期盼。

面对手忙脚乱的新手爸妈，易妮总能化身亲切的 “解说员” 与 “指导员”。她会细心提醒家长核对宝宝的姓名、身份证号，确保 “人生第一证” 信息万无一失；会用通俗的语言讲解社保卡的功能与使用方法，像是在为新生命举行一场温馨的 “社会欢迎仪式”。“在窗口前，我见过初为人父的紧张与感激，也见过祖辈为孙儿办卡时的慈爱与期盼。” 易妮说，每一张新生儿社保卡的诞生，都不只是一项业务的完成，更是为家庭送上的第一份社会保障与祝福，“我觉得这份工作特别有意义，这张小小的卡片，是孩子与社会连接的第一粒纽带。”

今年 1 至 10 月，巫溪县共换发三代社保卡 83142 张，累计签发电子社保卡 32.35 万张，覆盖率达 76.8%，这些数字的背后，是无数像易妮一样的社保人，他们在平凡岗位上恪尽职守、精研业务、传递温情，用点滴行动筑牢民生保障的坚实基座，让 “记录一生、保障一生、服务一生” 的承诺，在每一个方寸窗口前，变得具体可感、温暖可期。

来源：巫溪人社