一纸家书暖归程人社服务润巫溪——巫溪县人社系统新春暖心服务纪实

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2026年2月4日，正值春运返乡高峰，“巫溪人社”“巫溪发布”微信公众号同步推出致返巫游子的“家书”，以六个服务热线、六项郑重承诺，为返乡群众送上新春暖意。这个春节，巫溪县人力社保局坚守服务岗位，通过社保提质、就业搭桥、维权护航等一系列务实举措，将“家书”中的承诺转化为看得见、摸得着的服务实效，用暖心服务温暖整座城市，筑牢群众返乡“安心线”。

“刚到家就刷到这封信，心里一下子就暖了。”一名返乡青年的朋友圈留言，道出了无数返巫群众的心声。这封特殊的“家书”，聚焦就业、社保、维权、创业、招考等群众最关心的民生领域，清晰标注服务电话与承诺，既是对游子的深情问候，更是巫溪人社践行民生服务责任的生动宣言。而这份温暖，早已融入日常服务的每一个细节，成为巫溪人社服务的鲜明底色。

社保有依，筑牢民生“安全网”

“要想晚年日子过得好，养老保险必须早点缴、高点缴！”1月16日，柏杨街道墨斗社区内掌声阵阵，“发言人来了”社会保险工作专场发布活动在此举行,巫溪县人力社保局、县税务局等单位的6名“发言人”与群众面对面交流，用通俗语言解读社保政策、现场答疑解惑。活动现场，群众提问踊跃，“39岁该缴哪种保险”“退伍军人如何申请失业保险金”等民生痛点问题被逐一回应，活动落幕後仍有群众围拢咨询细节。

为让社保政策精准落地，巫溪县人社系统创新推行“面对面算账、手把手指导”服务模式，组织基层社保员、网格员组建服务小队，通过电话、微信、上门走访等方式，为中断缴费、到龄未缴满等重点群体提供“一对一”个性化参保规划，推动服务从“人找服务”向“服务找人”转变。数据显示，2025年该县城乡居民净增缴费10664人，保费收入同比增加6545万元；城镇职工参保人数完成任务的101.18%，企业职工养老保险“参缴率”和“缴费水平”双提升，城乡居民政策知晓率达90%以上，重点群体政策精准触达率超95%。

就业有路，铺就返乡“创业桥”

“求职不必去远方，巫溪就是好地方。”“家书”中的这句承诺，通过线上宣讲与线下招聘的联动，成为现实。2月7日下午，“局长进直播间”首场政策宣讲开播，巫溪县人力社保局相关负责人带队，联合就业人才中心、社保中心、仲裁院等部门工作人员，详解灵活就业补贴、养老关系转移、劳动合同规范等政策，近4万人次在线观看，评论区互动热烈，“讲得清楚，终于搞明白怎么领补贴了”的留言获大量点赞。

2月11日，逍遥广场人头攒动，“春风行动暨就业援助季”专场招聘会如期举行，90余家市内外企业带来3000余个优质岗位，涵盖家政护理、建筑制造、电商销售等多个领域。招聘会特别设置招聘面试、政策宣讲、职业指导三大功能区，实现“岗位对接+政策解读+职业规划”一站式服务。“之前在外地打工顾不上家，今天在家门口就找到了合适的工作，还能现场咨询社保政策，太方便了！”返乡务工人员汪玲拿着填写好的意向登记表，脸上满是笑意。活动当天，2000余份新春服务指南和政策资料被争相传阅，线上线下接收就业咨询2132条，收集简历1230份，初步达成就业意向420人。

维权有门，守护群众“钱袋子”

“我们始终站在您身边”，“家书”中的这句承诺，成为巫溪人社维权服务的行动准则。2025年12月29日，牙科专家董某通过12345热线反映，自己被巫溪县某口腔医院拖欠工资3万元，且已离开巫溪。接到线索后，巫溪县人力社保局工作人员当日便联系双方核实情况，既上门向院方释法明理，又兼顾企业经营困难提出可行解决方案，仅用1天就促成双方达成支付协议。2026年1月20日，董某如期收到全部欠薪，特意致电表示感谢：“没想到一个电话，一天时间，就把工资问题解决了！”

春节期间，巫溪县人力社保局持续畅通维权渠道，高效处置欠薪线索，共办结各类欠薪线索141条，为154名劳动者追回工资约238万元，用快速响应和有力举措，守护劳动者合法权益。

春归序启，暖意留存。从一纸“家书”的深情邀约，到社保、就业、维权的全方位服务，巫溪县人社系统以务实举措践行民生承诺，用贴心服务温暖游子归程。正如“家书”中所言，“让我们携手，把对故土的眷恋，化作共建家园的力量”。如今，这份藏在服务里的温情，正成为凝聚民心、推动巫溪高质量发展的强大力量，让每一位返巫群众都能感受到家乡的温暖与安心。

来源：巫溪县人力社保局