巫溪：跨省联动破堵点 一面锦旗印初心
“真是太感谢你们了，没有你们，我真不知道该怎么办才好！”10月26日上午，家住巫溪县白马小区的杨某某老人专程来到巫溪县社保中心待遇科，将一面印有“尽心协调办难事，热忱为民暖万家”字样的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢工作人员主动跨区域协调，为其成功办结复杂的在职死亡待遇申领业务。
事情还要从今年10月上旬说起。当时，杨某某携带小叔子曾某某的死亡证明材料，到巫溪县社保中心申请办理在职死亡待遇申领。工作人员受理后核查系统发现，该参保人先后在重庆巫溪、河北张家口、湖南娄底、浙江绍兴四地存在参保记录，其中巫溪为最早参保地。按照现行政策，在职死亡待遇申领应向参保人最后参保地即浙江绍兴提出申请。工作人员当场向老人详细解释了政策规定，交谈中却了解到一段令人揪心的家庭情况：杨某某丈夫、公婆均已过世，儿子长期瘫痪在床，去世的小叔子无儿无女，老人年事已高，根本无力远赴绍兴现场办理。
“群众的难事，就是我们的心事。” 工作人员当即联系浙江绍兴社保经办机构商请线上受理，对方反馈该参保人在绍兴仅有参保记录、无实际缴费信息，且当地暂不支持线上办理。为了迅速解决群众的急难愁盼，中心工作人员第一时间向上级部门沟通请示最佳办理方案，最终确定由最早参保地巫溪直接受理，其余三地缴费核实、关系清退等流程全部通过部级转移接续平台线上公函流转，无需申请人往返。方案确定后，工作人员先后与三地经办机构逐一对接，说明办理群众的特殊困难，获得支持配合，所有跨区域协调工作均由巫溪县社保中心全程代办。
一面锦旗，既是群众的认可，更是沉甸甸的责任。下一步，巫溪县社保中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“我为群众办实事”，持续梳理跨区域社保业务办理的难点堵点，不断优化特殊群体便民服务举措，推动更多社保事项实现“群众少跑腿、数据多跑路”，用有温度、有速度的经办服务，切实提升群众的满意度和幸福感。
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