警保合作！看中国人寿这项服务如何破解民生难题

本文已经收录在专题：

2022-2-22 巫溪网绒绒来自重庆巫溪鸡血哥网

伴随着城市的快速发展，人民生活水平不断攀升，国内汽车保有量也随之呈现快速增长趋势，导致出现全国道路交通安全治理复杂、综合管理困难等一系列难点、堵点、痛点问题。

在公安部、中国银保监会的指导下，中国人寿坚持“以人民为中心”，自2016年以来，在全国范围内开展“警保合作”，在交通安全领域发挥“交管+保险”双方资源优势，通过深化合作进行保险服务供给侧改革，支持并助力交管部门解决人民群众的实际困扰。中国人寿各地分支机构以高度政治责任感和社会使命感，多措并举提供优质、高效、热情服务，不断提升人民群众获得感、满足感和幸福感。

聚焦民生

共建车驾管“服务网”

实现“互联网+交管+保险”

服务模式创新

聚焦人民群众在“交通安全”出行中的服务痛点，中国人寿财险公司依托网点优势，在全系统推广车驾管社会服务站，为群众就近办理免检标识申领、核发临时号牌、补换领驾驶证等车驾管服务。

该模式实现“互联网+交管+保险”服务模式创新，通过警保跨界数据融合以及交管便民服务提供，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

从交通安全劝导站

到三农保险服务站

实现“服务+销售+治理”

一体化融合创新

在警保合作“两站两员”项目中，通过积极参与公安交管部门交通安全劝导站、交通安全劝导员建设，将交通安全劝导站与公司三农服务站职能融合，将交通安全劝导员与公司农村协保员、业务员身份融合，在农村地区为客户提供保险业务咨询与理赔办理、交通安全隐患排查与宣传提示、驾驶人机动车信息登记与车驾管代办等服务。

该模式实现了“服务+销售+治理”一体化融合创新，既提升了公司在农村市场的综合服务能力，同时还服务国家乡村振兴战略，助力农村道路交通安全形势稳定。

推广“警保联动”路巡

创新理赔快处模式

不断深化反欺诈合作机制

中国人寿财险公司积极在安徽、山西、陕西、云南、宁波等分公司大力推广“警保联动”路巡模式。通过“交警”摩巡队与“保险理赔员”查勘车勤务融合，发挥双方对路面交通事故快速发现、快速处置的协同作用，逐渐形成集“编组巡逻”“远程定责”“线上理赔”为一体的“警保联动”新型勤务模式，有效解决“小事故”引发“大拥堵”，“小赔付”带来“大繁琐”的突出问题。

同时借助“警保联动”路巡模式，不断深化双方反欺诈合作机制，共同打击酒驾、毒驾、失驾、套牌等保险欺诈

创新消费者宣传教育模式

大力开展交通安全

公益宣传活动

依托公安部交管局道路交通安全公益联盟企业优势，中国人寿财险公司积极创新消费者宣传教育模式，将保险知识、风险防范、交通安全理念积极融合，在行业首创“星光守护”交通安全公益宣传活动，联合各地交警走进校园、农村、社区开展交通安全公益宣传活动累计2000余场，为100余万民众宣传普及交通安全知识。