【便民服务】巫溪县人民医院微信公众号全面升级！请查收这份操作指南~
尊敬的患者及家属：
为进一步提升医疗服务质量，为群众提供更便捷、安全、优质的医疗服务，我院将于2026 年 11 月 1 日对医院微信公众号系统进行全面升级切换。
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信息系统切换时间
2026 年 11 月 1 日
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微信公众号切换方案
两套微信公众号并行使用，均可正常挂号、缴费；原挂号模块【智慧医疗】将迁移至便民服务菜单下，新模块名称为【掌上医院】。
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特别提醒
因系统切换，自2026年11月1日0时起，患者需通过微信小程序重新绑定信息，方可查询既往检查检验结果、缴费记录、就诊记录等信息。如查询遇到问题，可前往医院现场咨询办理。
咨询电话：023-51522410
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本次升级新增及优化功能
在线出入院办理、AI 导诊、在线咨询、院内导航、在线发票、医技预约等。
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功能临时下线说明
原有体检报告、信用就医功能临时下架，我院正在加紧升级改造，待升级完成后重新上线。
温馨提示：升级期间如给您带来不便，敬请谅解！
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操作步骤
一、关注微信公众号
1. 微信搜索“巫溪县人民医院”微信公众号，或者长按二维码进行关注。
2. 关注之后，点击微信公众号菜单“掌上医院”，进入到微信公众号首页，如下图：
二、添加就诊人
第一次使用，需要添加就诊人。会提示添加就诊人，或者主页的就诊卡管理进行添加就诊人，可如果已经添加电子健康的患者可以通过《一键授权,已有健康卡用户直接绑定》，如果原来系统是就诊卡的患者，可以在电子健康卡后，再进行添加，也可以通过身份证输入的方式进行添加。
三、预约挂号
1.通过微信公众号首页，点击挂号服务功能选项，点击进入，确认相关的就诊须知，如下图。
2. 继续选择对应的挂号科室，及科室医生，如下图。
3. 选择对应医生后，点击“预约”，选择相应的挂号时段，挂号信息确认无误之后，点击“确定”。
4. 点击对应支付选项，确认付款。支付完成后会显示支付成功，微信也会收到挂号成功的通知。
5. 挂号成功之后，然后选择“挂号记录”，查询挂号成功的信息，如果预约挂号的患者，需要《退号服务》在此页面进行取消。如下图。
四、门诊缴费
1. 进入微信公众号首页，点击“门诊缴费”，查询相关的费用信息，选择对应的单据进行自费或者医保缴费。如下图。
2.查询到门诊缴费信息之后，点击在线支付。支付成功之后，可以通过门诊缴费记录查询详情，如下图。
五、住院服务
进入【住院业务页面办理】，页面提供住院预交金充值、住院清单查询等功能模块。操作步骤：点击【住院充值】，再点击下一步；仔细核对展示的患者信息，确认信息无误后，输入需要充值的金额，继续点击下一步，选择支付渠道完成在线支付。支付完成后，可在对应页面查询本次及历史住院充值记录，如下图。
六、报告查询
点击报告查询按钮，查询检验检查报告，可以查看报告相关详情。
七、电子发票
点击缴费电子发票领取按钮，查询挂号，缴费相关的电子发票，可以保存下载。
八、其他辅助功能
其他辅助功能可以查看，来院导航，院内导航，居家护理，医院相关信息查询（医院介绍、科室介绍、专家介绍，价格公示等）。
供 稿：信息科
编 辑：罗忠艺
一审一校：杜支龙
二审二校：余晓娜
三审：李 仕 平
三校：岳 忠 全
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